O nome dele é Isa Adam Ibrahim. Ele não é jovem, mas é difícil determinar sua idade. Durante o tempo em que eu não o vi, ele mudou radicalmente sua imagem. Ou seja, se antes ele usava ternos escuros e óculos em uma fina armação de metal, hoje ele usa jaquetas leves, cachecóis no bolso do peito e chapéus. Interessante, um pouco incomum para Dubai. Não é absolutamente como os outros, mas há um certo chique nisso. Deve ser consistente, porque ele é o CEO de um dos mais famosos e primeiros shopping centers de Dubai - o Burjuman. E isso dita um certo estilo e imagem. E muito mais ...
Sr. Isa, por favor, diga-me como você conseguiu manter a popularidade do Burjuman Center por tantos anos, porque ultimamente existem muitos gigantes comerciais ultramodernos na cidade e tem havido uma pequena saída de clientes em direção ao "novo Dubai"?
- Obrigado por suas amáveis palavras ao centro Burjuman. Fomos um dos primeiros e continuamos sendo um dos melhores. De fato, o segredo da popularidade é simples. Estamos em foco. O que isso significa? Sabemos exatamente quem são nossos clientes e o que eles precisam. Quando projetamos a "nova ala" do centro, focamos principalmente em pessoas que levam um estilo de vida luxuoso, cercam-se das coisas mais bonitas e elegantes, seguem as últimas tendências, escolhem coleções de alta costura. É por isso que até o design da “nova ala” do centro de Burjuman é feito com os atributos indispensáveis do luxo - materiais de acabamento caros, incluindo madeira natural e mármore multicolorido, em vez da cerâmica e vidro tradicionais dos shoppings. Aqui, até a iluminação é feita de maneira diferente. temos a mesma abordagem para escolher lojas.
Não existem e nunca houve lojas ou boutiques aleatórias no centro de Burjuman. Aqui, novamente, estamos falando sobre foco. Concentramos nossa atenção e, por sua vez, a atenção de nossos clientes nas marcas mais famosas, muitas das quais estão representadas apenas em nosso shopping center. São Kenzo, Christian Dior, Hermes, Chanel e muitos outros. É nessas lojas que as pessoas vêm de diferentes partes de Dubai, de outros Emirados e, é claro, de diferentes países. Eles conhecem a reputação de longa data do centro de Burjuman. Eles vêm até nós de Moscou, Londres, Irã e países vizinhos do Golfo. E acho que eles continuarão, apesar do número de novos shoppings de Dubai estar crescendo dia a dia.
Isso significa que você pretende abrir um número ainda maior de lojas de elite sob o teto do Burjuman Center e quantas pessoas querem estar dentro dos muros do seu centro?
- Você não vai acreditar, mas hoje temos uma lista de espera, na qual mais de 4000 aplicativos de quem quer abrir sua loja no centro de Burjuman. No ano passado, conseguimos atender apenas 120 candidatos. Essas eram apenas butiques de luxo, pois as categorias de nossa seleção são muito rigorosas. Não abrimos lojas "sem nome". Este é o credo de Burjuman. Apresentamos as melhores marcas mundiais de roupas, sapatos, acessórios, jóias, relógios. Eu gostaria de mais, mas ...
Então acontece que o centro ainda precisa se expandir?
Claro. Seria onde. Ficaríamos felizes em construir mais de uma "asa". Mas devido à localização do centro Burjuman na área de Bar Dubai, não é tão simples. Além disso, agora existem dificuldades objetivas associadas à construção do metrô de Dubai. O centro não é tão fácil de alcançar nos horários de pico. Mas nossos clientes regulares já estão familiarizados com esses inconvenientes forçados e, portanto, fazem compras nas horas de maior lazer - das duas às quatro da tarde. Neste momento, se você prestar atenção, os estacionamentos do centro são ocupados por carros Rolls Royce pertencentes aos hotéis urbanos mais caros, como o Burj Al Arab.
Estou certo de que a popularidade do nosso centro é suportada pelos clientes. Eles se comunicam, talvez se orgulhem de compras e compartilhem com os amigos exatamente onde os fizeram. Graças a essa publicidade indireta, temos mais e mais visitantes. E então, a especificidade dos shopping centers em Dubai é tal que é mais um local para reuniões e comunicação do que apenas para compras. Existem muitos cafés, restaurantes e áreas de lazer.
Não temos medo da abertura de novos shoppings na cidade. Pelo contrário, é um bom sinal. Isso significa que haverá mais visitantes na cidade, inclusive da Rússia e da CEI. Segundo especialistas do mercado, até 2010, até 15 milhões de turistas chegarão a Dubai anualmente. Eles também precisam de um lugar para relaxar e fazer compras. Novos shoppings são um incentivo para nós. Eles nos incentivam a cuidar ainda mais de nossos clientes regulares. E estamos trabalhando duro para garantir que o Burjuman Center continue liderando a lista dos melhores shopping centers de Dubai. A propósito, posso prometer firmemente aos fãs do centro de Burjuman que nunca haverá um supermercado em nosso centro. Não quero que o espírito de respeitabilidade deixe Burjuman.
Seu centro também é conhecido por suas atividades de caridade e educação. É um movimento de relações públicas ou um desejo de se tornar parte da vida social da cidade?
"Não precisamos de relações públicas baratas." Tudo o que fazemos e todas as ações que apoiamos são programas sociais sérios, nos quais queremos atrair todos os residentes de Dubai e Emirados Árabes Unidos. Nós sempre nos preparamos especialmente para as festas de Ano Novo e Natal, lembrando que os ortodoxos celebram seu Natal depois dos católicos, para o mês sagrado do Ramadã, para outros feriados que são homenageados por diferentes povos que vivem nos Emirados. Há seis anos, o Burjuman Center realiza a campanha educacional anual Safe & Sound para combater doenças como o câncer de mama. Vivemos em um país quente, e esse problema nos Emirados Árabes Unidos, infelizmente, está presente. Durante todo o mês de outubro, realizamos eventos especiais, distribuímos para todos e em todos os lugares fitas rosa, folhetos, ensinamos como reconhecer a doença na fase inicial. Muitas pessoas conseguiram evitar a doença devido ao diagnóstico oportuno.
Também somos patrocinadores da Maratona anual de Dubai, que este ano reuniu mais de quatro mil participantes. Patrocinamos e participamos ativamente de festivais tradicionais - DTF e "Summer Surprises", em cujo quadro realizamos diversos sorteios de prêmios caros. Durante o atual Dubai Trade Festival, milhares de pessoas visitaram nosso centro e gastaram milhões de dirhams em compras. Ainda não existem números exatos, mas nossos profissionais de marketing registraram um aumento de 10% nas vendas em comparação com o festival anterior. Patrocinamos muitos esportes, como a famosa Copa do Mundo de Corrida de Cavalos de Dubai, o clássico Campeonato de Golfe do Deserto de Dubai e muitos outros.
O centro de Burjuman está geograficamente localizado no centro histórico da cidade, e é por isso que não podemos nos afastar da vida social de Dubai. Esta é a nossa cidade, e todos somos parte integrante, pois vivemos, estudamos, trabalhamos aqui.
O que você gostaria de desejar aos seus clientes regulares da Rússia e da CEI, especialmente na véspera de 8 de março e em outras férias da primavera?
- Quero desejar uma coisa aos russos e aos cidadãos de outros países - venha. Nós, no Dubai, estamos fazendo de tudo para que você se sinta bem e confortável. Desejo-lhe também sucesso e boa saúde. E, claro, boas compras. Afinal, focando apenas na sua demanda, podemos formar corretamente a oferta, da qual você ficará encantado.
Elena Olkhovskaya e Olga Adigamova
